Hotline : 0932683768

Địa chỉ : 481 Bến Bình Đông, P13, Q8, Tp.HCM.

I.CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

1. Với khách hàng mua hàng online:

Khách hàng có thể thực hiện đổi, trả hàng miễn phí trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua hàng (căn cứ trên hóa đơn bán hàng của hệ thống) trong các trường hợp sau:

– Sản phẩm không giống hình ảnh trên website: được đổi hàng hoặc hoàn tiền đúng với hóa đơn thanh toán.

– Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật: được đổi hàng hoặc hoàn tiền đúng với hóa đơn đã thanh toán.

– Quý khách không còn nhu cầu sử dụng: được đổi – trả hàng (Quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển).

 

2. Với khách hàng mua hàng trực tiếp tại cửa hàng:

Khách hàng có thể đổi hàng trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua hàng trong các trường hợp sau:

– Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (hư hỏng về ruột xoắn hoặc linh kiện bên trong sản phẩm).

– Sản phẩm không đáp ứng được nhu cầu sử dụng của quý khách như lời người bán quảng cáo.

 

3. Điều kiện đổi, trả hàng:

– Quý khách còn hóa đơn bán hàng hoặc có thông tin khách hàng trên hệ thống của công ty (tên, số điện thoại).

– Sản phẩm chưa qua sử dụng: còn nguyên nhãn mác, không bị trầy xước, ẩm ướt.

 

4. Lưu ý:

* Với khách hàng có nhu cầu trả hàng:

– Đối với sản phẩm đúng với mẫu quý khách đặt hàng và đủ điều kiện trả hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển (nếu có).

– Đối với khách hàng nhận được sản phẩm không đúng như mẫu sản phẩm đặt hàng hoặc hàng bị lỗi trước khi nhận quý khách được hoàn lại đủ số tiền đã thanh toán.

* Với khách hàng có nhu cầu đổi hàng:

– Đối với sản phẩm đúng với mẫu quý khách đặt hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển (nếu có).

– Đối với sản phẩm không đúng với mẫu mã sản phẩm quý khách đặt hàng hoặc hàng bị lỗi trước khi quý khách nhận được, quý khách đổi sản phẩm mới miễn phí vận chuyển hoặc hoàn tiền đúng với hóa đơn thanh toán.

Mọi thắc mắc Quý khách vui lòng liên hệ với Hotline 0932683768 để được hỗ trợ.

 

II.CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Theo chính sách bảo hành chung của các hãng sản xuất, tất cả các Bộ lau nhà chính hãng bán ra đều kèm theo một thẻ bảo hành hoặc sổ bảo hành toàn quốc có giá trị bảo hành trong thời gian quy định của từng mã hàng khác nhau. Mỗi thẻ hoặc sổ bảo hành chỉ được phát hành kèm theo mỗi khi bán MỘT LẦN DUY NHẤT VÀ KHÔNG CẤP LẠI DƯỚI BẤT CỨ HÌNH THỨC NÀO.

 

1. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

Bộ lau nhà của Quý khách đủ điều kiện bảo hành khi:

– Sản phẩm có thẻ hoặc sổ bảo hành chính thức đi kèm. Thẻ hoặc sổ bảo hành thể hiện đầy đủ các thông tin chính xác liên quan đến Sản phẩm của Quý khách như mã hàng (nếu có), nơi bán, ngày mua.

– Thời gian bảo hành được tính từ ngày mua ghi trên thẻ hoặc sổ bảo hành của quý khách. Thời gian bảo hành không được gia hạn. Theo quy định chung, thời gian bảo hành đối với Bộ lau nhà Nhật Bản, cây lau nhà Thailand là 1 năm, Thời gian bảo hành của sản phẩm khác là 06 tháng. Tùy theo quy định của mỗi mã hàng mà sản phẩm có được chính sách bảo hành tại cửa hàng bán.

 

2. ĐIỀU KHOẢN BẢO HÀNH

– Sản phẩm được bảo hành các bộ phận: ruột xoắn, lồng vắt xoay và giặt xoay.

– Chỉ bảo hành cho các hư hỏng về xoay hoặc linh kiện bên trong sản phẩm nếu lỗi đó được xác định là do lỗi của nhà sản xuất.

– Chỉ bảo hành thay thế mới cho những linh kiện bên trong sản phẩm, không thay thế hay đổi mới sản phẩm khác.

– Không bảo hành những bộ phận bị hao mòn theo thời gian và qua quá trình sử dụng như bông lau, trục, bi, khóa, thân nhựa cây và xô,…

– Không bảo hành cho những hậu quả của quá trình sử dụng và bảo quản sản phẩm không đúng cách từ phía khách hàng như gãy, móp, bể,… hoặc những hư hại được xác định là cố tình gây ra hay do tai nạn.

– Không bảo hành cho những sản phẩm đã qua sửa chữa từ những nơi khác.

 

III. CAM KẾT CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ 

Chúng tôi CAM KẾT HOÀN TIỀN 100% Nếu sản phẩm không như quảng cáo

 

IV. QUY ĐỊNH BẢO MẬT THÔNG TIN 

  1. Khai báo khi sử dụng : Tất cả nội dung quý khách xem được trên trang web nhằm phục vụ nhu cầu thông tin của quý khách và giúp quý khách lựa chọn dịch vụ. Vì thế, quý khách được sử dụng trang web mà không cần cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, khi liên quan đến việc đăng ký dịch vụ, chúng tôi có thể yêu cầu quý khách cung cấp thông tin cá nhân.
  2. Thông tin cá nhân do quý khách cung cấp :
    Khi quý khách cung cấp các thông tin cần thiết, chúng tôi sẽ sử dụng chúng để đáp ứng yêu cầu của quý khách, hoặc chúng tôi có thể liên lạc với quý khách qua thư từ, email, tin nhắn hay điện thoại; hoặc tuân theo luật định hiện hành, sử dụng các phương tiện trên để giới thiệu đến quý khách những sản phẩm, dịch vụ hay chương trình khuyến mãi mới từ Phuongloan.vn. Khi cung cấp thông tin cho chúng tôi qua trang web này, quý khách hiểu rõ và chấp thuận việc thu thập, sử dụng và tiết lộ những thông tin cá nhân nêu trên cho một số mục đích được quy định trong trang này.quý khách hoàn toàn đồng ý và chấp thuận rằng những thông tin cá nhân quý khách cung cấp khi sử dụng trang web có thể được bảo lưu tại văn phòng của Phuongloan.vn .Nếu quý khách đặt hàng một sản phẩm, yêu cầu một dịch vụ hoặc gởi thư phản hồi lên trang web, chúng tôi có thể liên hệ với quý khách để có những thông tin bổ sung cần thiết cho việc xử lý hoặc hoàn thành đơn đặt hàng và / hoặc yêu cầu của quý khách. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ không cung cấp thông tin này cho một bên thứ ba mà không được sự cho phép của quý khách, trừ trường hợp bị pháp luật hiện hành bắt buộc hoặc trường hợp cần thiết để xử lý đơn đặt hàng.
  3. Cung cấp cho các đơn vị khácTrên cơ sở được sự đồng ý của quý khách, chúng tôi có thể sử dụng một số đơn vị khác để cung cấp sản phẩm hay dịch vụ cho quý khách. Chúng tôi cũng cần trao đổi thông tin cá nhân của Quý khách đến các đơn vị này để họ hoàn thành yêu cầu của Quý khách. Những đơn vị này cũng không được phép sử dụng thông tin cá nhân của quý khách cho các mục đích khác và chúng tôi đồng thời yêu cầu họ tuân theo quy định bảo mật khi tiến hành cung cấp dịch vụ.
  4. Thông tin qua E-mail Khi Quý khách đăng ký dịch vụ, địa chỉ e-mail của quý khách cung cấp sẽ dùng làm công cụ trao đổi thông tin với quý khách. Trước hết quý khách hãy chắc rằng quý khách cung cấp địa chỉ e-mail hữu dụng đối với Quý khách trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.Chúng tôi có thể gửi những thông tin bí mật qua e-mail hay tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ của quý khách. Trong trường hợp quý khách không còn sử dụng e-mail đã cung cấp, quý khách phải báo cho chúng tôi để về việc thay đổi này.Để bảo vệ quý khách, Phuongloan.vn  có thể tạm thời ngưng tiếp nhận yêu cầu qua e-mail quý khách đã cung cấp nếu nhận thấy có sự gian lận hoặc thông tin bất thường – cho đến khi chúng tôi liên hệ được với quý khách để xác nhận.
  5. Điều chỉnh thông tin thu nhập Phuongloan.vn sẽ chủ động hoặc theo yêu cầu của quý khách bổ sung, hiệu chỉnh hay tẩy xóa các dữ liệu thông tin cá nhân không chính xác, không đầy đủ hoặc không cập nhật khi quý khách còn liên kết với hoạt động của chúng tôi.
  6. Việc thay đổi quy định phuongloan.vn  có thể thay đổi quy định này một cách không thường xuyên, bao gồm việc bổ sung, loại bỏ một phần nội dung hoặc tạm ngưng trang web mà không cần báo trước. Tuy nhiên, nếu quy định này được thay đổi theo hướng có thể gây bất lợi cho quý khách, phuongloan.vn  sẽ cố gắng thông báo về sự thay đổi qua e-mail quý khách đã cung cấp hoặc ngay trên trang chủ.