Địa chỉ: 481 Bến bình đông, P13, Q8, TPHCM
0932.683.768
Địa chỉ: 481 Bến bình đông, P13, Q8, TPHCM 0932.683.768 phuongloancompanysg@gmail.com
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Quy định về bảo hành sản phẩm

 

Xin quý khách kiểm tra hàng kỹ khi nhận hàng. Hàng được giao hoàn toàn mới 100% và có phiếu bảo hành, hoá đơn kèm theo và tem nhãn logo bản quyền cùa công ty Phương Loan

ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH:

Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu thỏa mãn đầy đủ các điều kiện sau:

 

- Tất cả các linh kiện, sản phẩm phải có logo, phiếu bảo hành hoặc hoá đơn mua hàng của Phương Loan. Phiếu bảo hành phải không có dấu hiệu hư hại, đọc được nội dung, không tẩy xoá hoặc rách nát. - Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành tại thời điểm khách hàng yêu cầu.

- Sản phẩm bị hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi kỹ thuật hoặc lỗi của nhà sản xuất.

- Sản phẩm phải còn nguyên dạng, nhãn sản phẩm, kiểu sản phẩm.

- Sản phẩm không thuộc trường hợp “Bị từ chối bảo hành”.

- Khách hàng phải xuất trình phiếu bảo hành khi bảo hành sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng đại lý.

 

ĐIỀU KIỆN KHÔNG BẢO HÀNH: 

Sản phẩm thuộc một trong những điều kiện sau sẽ mất quyền bảo hành:

 

- Sản phẩm bị hư do các yếu tố bất khả kháng: thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh.

- Sản phẩm được đặt nơi bụi bẩn, ẩm ướt, bị vào nước, bị thấm nước.

- Sản phẩm bị biến dạng do tác động nhiệt, tác động mạnh bên ngoài.

- Sản phẩm có vết mốc, rỉ sét hoặc bị ăn mòn, oxy hóa bởi hóa chất.

- Sản phẩm bị hư do dùng sai kỹ thuật như: lắp ráp sai, dùng không đồng bộ.

- Khách hàng gây nên những khuyết điểm như biến dạng, nứt vỡ, trầy xước.

- Sản phẩm lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất gây ra hư hỏng.

- Sản phẩm có dấu hiệu tháo gỡ từ đơn vị khác, không nguyên vẹn.

- Sản phẩm hết hạn bảo hành.

 

PHƯƠNG THỨC BẢO HÀNH: 

 

Tất cả các thiết bị được bảo hành miễn phí trong suốt thời hạn bảo hành. 

• Hàng mới mua trong vòng 07 ngày sẽ được đổi ngay hàng mới nếu việc kiểm tra hàng đó hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất. 

• Trong trường hợp không có hàng mới để đổi thì công ty sẽ thỏa thuận đổi sang hàng mới khác có giá trị tương đương hoặc sẽ hoàn trả lại đúng số tiền mà quý khách đã mua. Chú ý không áp dụng đối với các sản phẩm có tính chất hao mòn, bị tách rời, thiếu linh kiện, bẻ gãy, làm mất bao bì hoặc bị trầy xước, nhiễm bẩn. 

• Trường hợp hàng đã mua quá thời hạn 07 ngày thì sẽ được nhận lại để bảo hành (sửa chữa). Nếu không thể sửa chữa được thì công ty sẽ thay thế một sản phẩm khác tương đương và sản phẩm này không nhất thiết mới 100%. 

• Thời gian giải quyết bảo hành từ 5 --> 15 ngày kể từ ngày nhận (trừ ngày Chủ Nhật và các ngày lễ) và tùy từng trường hợp có thể giải quyết sớm hơn hoặc chậm hơn. 

• Đối với các sản phẩm không thể sửa chữa được. Sản  phẩm này hết hàng do không còn sản xuất nữa hoặc không còn lưu hành trên thị trường. Quý khách sẽ được đổi hàng khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn. Được bù tiền theo thỏa thuận của giá cả hiện hành trên thị trường. Thời hạn bảo hành đối với sản phẩm được thay thế được tính tiếp tục, không bảo hành lại từ đầu. 

• Đối với các thiết bị không sửa chữa được trong nước. Phải chờ nhà sản xuất ở nước ngoài gửi phụ kiện. Thời hạn có thể kéo dài từ 4 đến 6 tuần. Trong trường hợp này, công ty sẽ cung cấp cho đại lý sản phẩm thay thế. Sản phẩm này có chức năng tương đương để khách hàng tạm sử dụng.

ĐỊA CHỈ NHẬN BẢO HÀNH: 

 

Công ty TNHH SX-TM-DV-XNK Phương Loan 

Địa chỉ: số 481 Bến Bình Đông, Phường 13, Quận 8, Thành Phố HỒ CHÍ MINH.

 

THỜI GIAN NHẬN VÀ TRẢ BẢO HÀNH:

 

- Khách hàng mang hàng hoá đến bảo hành tại công ty sẽ có nhân viên nhận và kiểm tra. Trường hợp công ty đang giao hàng nếu có hàng bảo hành thì khách hàng sẽ bàn giao cho nhân viên.

 

- Khi khách hàng giao sản phẩm bảo hành cho nhân viên của công ty. Khách hàng có quyền yêu cầu nhân viên trả giấy biên nhận xác nhận hàng bảo hành. Trong đó ghi nhận rõ tình trạng sản phẩm khi giao cho nhân viên. Nhằm để đảm bảo quyền lợi cho của mình.

phuongloan.vn

Địa chỉ:

Địa chỉ: 481 Bến bình đông, P13, Q8, TPHCM

Điện thoại

0932.683.768

0932.683.768